Última actualización: 13 de agosto de 2025
Gracias por comprar en henrydrae.com. Valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia sea la mejor posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, adaptada a la naturaleza de nuestros servicios y productos digitales.
1. Productos Digitales (Ilustraciones, Libros Electrónicos, etc.)
Debido a la naturaleza inmediata e irrevocable de los productos digitales, todas las ventas de artículos descargables son finales. No se ofrecen reembolsos ni cambios una vez que el producto ha sido comprado y el enlace de descarga ha sido enviado o puesto a disposición del cliente.
Si experimentas algún problema técnico con la descarga o el archivo (por ejemplo, un archivo corrupto), por favor, contáctanos en [tu email de contacto] dentro de los 7 días posteriores a la compra y con gusto te enviaremos una nueva copia del archivo.
2. Servicios (Lecturas de Tarot, Diseño Gráfico, etc.)
Nuestros servicios requieren una inversión significativa de tiempo, energía y experiencia para cada cliente de forma individual.
- Cancelaciones: Si necesitas cancelar un servicio que ya has pagado, por favor, avísanos con al menos 48 horas de antelación para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables, ya que ese tiempo ha sido reservado y preparado específicamente para ti.
- Satisfacción con el Servicio: Nuestro objetivo es ofrecer servicios de la más alta calidad. Una lectura de tarot, por ejemplo, es un servicio basado en la interpretación y la perspectiva, no en resultados tangibles garantizados. Por lo tanto, no se ofrecen reembolsos una vez que el servicio ha sido completado y entregado. Si tienes alguna duda o sientes que algo no ha quedado claro en tu lectura, por favor, contáctanos y estaremos encantados de ofrecerte una clarificación sobre la sesión ya realizada.
3. Productos físicos (Libros, mazos de tarot, etc.)
Devoluciones y reintegros. Podrán solicitarse por problemas de calidad de fabricación en el plazo de 30 días de efectuada la compra. El importe se devolverá en su totalidad contra la recepción del producto defectuoso. El costo de envío corre por cuenta del comprador, pero nos reservamos el derecho de bonificarlo en compras posteriores.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en:
ventas@henrydrae.com o en nuestro formulario de contacto
